Πώς να ζητήσετε αποζημίωση εάν οι πτήσεις σας επηρεαστούν από απεργίες, σύμφωνα με έναν ταξιδιωτικό εμπειρογνώμονα

Με αεροδρόμια και αεροπορικές εταιρείες να απεργούν

Δεν ήταν ένα υπέροχο καλοκαίρι όσον αφορά τις ταξιδιωτικές απεργίες, με τις αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια να διαταράσσουν εκατοντάδες πτήσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο. Μετά την απεργία του συνδικάτου Unite στο αεροδρόμιο Χίθροου, οι πιλότοι της British Airways ανακοίνωσαν επίσης βιομηχανική δράση, ενώ το πλήρωμα της καμπίνας στη Ryanair απειλεί να φύγει.

Και ενώ οι αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια επιμένουν ότι η διαταραχή θα ελαχιστοποιηθεί, ποια είναι τα δικαιώματά σας ως επιβάτης και μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση εάν επηρεαστούν οι πτήσεις σας; Ζητήσαμε τη συμβουλή ενός ταξιδιωτικού ειδικού.

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω απεργιών του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας

Είτε οφείλεται σε αεροσυνοδούς της Ryanair είτε σε πιλότους της British Airways, εάν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω απεργιών του προσωπικού των ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών, θα πρέπει να προστατευτείτε. «Θα πρέπει να σας δοθεί η επιλογή μιας νέας πτήσης με την αεροπορική εταιρεία στον προορισμό σας, ή μπορείτε να ακυρώσετε την πτήση σας και να διεκδικήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων», λένε οι ειδικοί ταξιδιωτικής ασφάλισης στην Columbus Direct. «Μπορεί ακόμη και να δικαιούσαι αποζημίωση. Τα ποσά αποζημίωσης εξαρτώνται από πολλά πράγματα - τον τύπο της πτήσης, πόσο καιρό πριν από την αναχώρηση ειδοποιηθήκατε για την ακύρωση και πόσο μακριά ταξιδεύετε. Η αποζημίωση μπορεί να κυμαίνεται από 110 έως 530. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική σας εταιρεία και να δείτε ποιες είναι οι επιλογές σας. '

Το αεροδρομιο izusekGetty Images

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει λόγω απεργιών του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας

Αν καθυστερήσει πάνω από δύο ώρες

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, εάν η πτήση σας καθυστερήσει περισσότερο από δύο ώρες, η αεροπορική εταιρεία θα σας παράσχει κουπόνια τροφίμων και ποτών καθώς και έναν τρόπο επικοινωνίας με άλλους εάν είναι απαραίτητο (για παράδειγμα, επιστρέψτε το κόστος των κλήσεών σας).

'Αυτή είναι μια βασική απαίτηση όταν μια πτήση καθυστερεί και περιμένετε περισσότερες από δύο ώρες, οπότε βεβαιωθείτε ότι μιλάτε με ένα μέλος του προσωπικού της αεροπορικής σας εταιρείας και βεβαιωθείτε ότι τα γεύματα και τα αναψυκτικά σας θα πληρωθούν μέχρι να μπορέσετε να πετάξετε'. Paloma Salmeron, εμπειρογνώμονας για τα δικαιώματα των επιβατών στην κορυφαία εταιρεία στον κόσμο για τα δικαιώματα αεροπορικών επιβατών, AirHelp ,λέει.

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από τρεις ώρες

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει για περισσότερες από τρεις ώρες, η νομοθεσία της ΕΕ λέει ότι μπορείτε να διεκδικήσετε έως και 250 € (230 £), αρκεί να καταχωρίσετε την αξίωσή σας στην αεροπορική εταιρεία το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε επίσης να εξοφλήσετε εισπράξεις για τυχόν χρεώσεις που έχετε υποστεί ως αποτέλεσμα των καθυστερήσεων, όπως αγορές τροφίμων και ποτών. Εάν η καθυστέρηση της πτήσης σας διαρκέσει μια νύχτα, η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να καλύψει το κόστος της διαμονής σας για τη νύχτα.

Πώς να ζητήσετε αποζημίωση εάν οι προειδοποιήσεις επηρεάζουν τις πτήσεις σας bunhillGetty Images

Η Paloma συμβουλεύει τη συλλογή όσο το δυνατόν περισσότερων στοιχείων για την καθυστέρησή σας. «Αυτά θα βοηθήσουν στην επεξεργασία της αξίωσής σας- όσο περισσότερα στοιχεία έχετε, τόσο πιο ακριβής μπορεί να είναι ο ισχυρισμός σας. Τραβήξτε μια φωτογραφία από την ώρα που έχετε προσγειωθεί και οι πόρτες των αεροπορικών εταιρειών ανοίγουν καθώς αυτό σηματοδοτεί την επίσημη ώρα άφιξης ».

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από πέντε ώρες

«Μόλις η καθυστέρηση ξεπεράσει τις πέντε ώρες, είναι επιλογή σας αν θα μείνετε και θα περιμένετε για την επόμενη διαθέσιμη πτήση ή θα φύγετε από το αεροδρόμιο και θα ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την τιμή του εισιτηρίου», συνεχίζει η Paloma. «Ανεξάρτητα από το αν λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων, θα εξακολουθείτε να δικαιούστε περαιτέρω αποζημίωση.

«Εάν δεν υπάρχουν πτήσεις μέχρι την επόμενη μέρα, θα χρειαστείτε από την αεροπορική σας εταιρεία να σας παρέχει διαμονή για τη νύχτα και να πληρώσει για τη μεταφορά σας από και προς το ξενοδοχείο. Βεβαιωθείτε ότι μιλάτε σε ένα μέλος της ομάδας για το πώς να το διασφαλίσετε αυτό, για να αποφύγετε τον ύπνο στο πάτωμα του αεροδρομίου ».

Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε το ταξιδιωτικό σας ασφαλιστήριο συμβόλαιο για να δείτε τι προσφέρουν όταν πρόκειται για ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων, σε περίπτωση που μπορείτε να διεκδικήσετε περισσότερα από αυτά που λαμβάνετε από την αεροπορική εταιρεία.

Σχετική ιστορίαΣχετική ιστορία